Perjanjian dan kelayakan
Dengan membuka akaun di vr99, anda bersetuju dengan terma ini, dasar privasi kami serta syarat yang dikaitkan dengan sebarang tawaran yang anda tuntut. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan mendaftar atau membuat deposit. Terma yang sama terpakai untuk permainan di laman web mahupun melalui vr99 Aplikasi.
- Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan dibenarkan oleh undang-undang untuk berjudi di Malaysia.
- Satu akaun sahaja bagi setiap individu, isi rumah dan kaedah pembayaran. Akaun tambahan boleh ditutup dan bakinya ditangguhkan semasa kami menjalankan semakan.
- Nama pada akaun vr99 anda mestilah sama dengan nama akaun bank dan dokumen pengenalan diri yang anda hantar kepada kami.
- Rahsiakan kata laluan anda. Hubungi live chat dengan segera sekiranya anda mengesyaki ada pihak lain yang telah log masuk ke akaun anda.
Membuka dan menguruskan akaun vr99 anda
Pendaftaran hanya mengambil masa beberapa minit. Gunakan nama sebenar, nombor MyKad, nombor telefon bimbit dan tarikh lahir anda agar proses pengeluaran dan pengesahan lebih mudah kelak. Maklumat yang tidak sepadan dengan dokumen anda akan melambatkan pembayaran, dan dalam sesetengah kes, akaun boleh ditutup.
Langkah-langkah pengesahan
- Daftar dengan nama sebenar, nombor MyKad dan nombor telefon bimbit yang boleh dihubungi.
- Sahkan nombor telefon bimbit, kemudian log masuk ke lobi vr99 dan tetapkan kata laluan anda.
- Muat naik satu dokumen pengenalan diri sebelum pengeluaran pertama anda: Kad Pengenalan Nasional, pasport atau lesen memandu.
- Tunggu pasukan kami menyemaknya. Pengesahan biasanya selesai dalam tempoh 6 jam.
Kami mungkin memerlukan maklumat tambahan seperti selfie sambil memegang kad pengenalan atau penyata bank sekiranya sesuatu transaksi kelihatan luar biasa. Anda boleh meminta kami menutup akaun pada bila-bila masa, namun semakan tetap perlu diselesaikan sebelum baki yang tinggal dilepaskan.
Deposit, pengeluaran dan had
Semua amaun di vr99 adalah dalam ringgit. Deposit biasanya dikreditkan dalam masa lebih kurang 6 minit dan pengeluaran tiba dalam masa lebih kurang 5 minit setelah diluluskan. Masa ini boleh bertambah apabila bank atau e-dompet lambat, atau apabila pengeluaran pertama masih memerlukan pengesahan.
Had sekilas pandang
| Perkara | Amaun atau masa |
|---|---|
| Deposit minimum | RM30 |
| Minimum pengeluaran | RM120 |
| Maksimum pengeluaran harian | RM16,500 |
| Masa pemprosesan deposit | 6 minit |
| Masa pemprosesan pengeluaran | 5 minit |
| Semakan pengeluaran pertama | Sehingga 6 jam |
| Kaedah pembayaran | Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking, Pindahan Bank |
Pengeluaran akan dikembalikan ke akaun bank atau dompet atas nama anda sendiri, bukan kepada pihak ketiga. Had harian berbeza mengikut tahap VIP, dan halaman bonus dan VIP vr99 menyenaraikan tahap serta had masing-masing. Permintaan yang melebihi had anda akan dibayar secara berperingkat dalam beberapa hari berikutnya.
Deposit yang diterbalikkan, dikenakan caj balik atau dibatalkan oleh bank tidak dianggap sebagai deposit. Kami boleh menolak amaun tersebut, menggantung akaun dan menyerahkan kes kepada pasukan pembayaran kami untuk semakan.
Bonus, cashback dan pertaruhan
Pemain baharu boleh menuntut bonus deposit pertama sebanyak 130% sehingga RM825, dengan keperluan pertaruhan sebanyak 10 kali amaun bonus. Tawaran tambah semula menambah 15%, cashback harian memberikan pulangan 1.6% daripada permainan yang layak, dan bonus rujukan sebanyak RM80 tersedia untuk rakan yang dijemput.
- Pertaruhkan bonus sebanyak 10 kali dalam tempoh 7 hari selepas menerimanya, atau bonus dan sebarang kemenangan daripadanya akan dilucutkan.
- Kredit bonus disimpan berasingan daripada baki tunai anda. Permainan tunai boleh diteruskan semasa bonus sedang aktif.
- Satu bonus alu-aluan sahaja bagi setiap individu, isi rumah, peranti dan kaedah pembayaran.
- Pertaruhan pada kedua-dua keputusan dalam pasaran yang sama semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan bonus dibatalkan.
Cashback dikira setiap hari berdasarkan kerugian bersih yang layak dan dikreditkan sebagai kredit bonus. Kredit bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi. Maklumat lanjut tentang permainan yang dikira ke arah syarat pertaruhan dan cara pengiraannya boleh dirujuk di halaman bonus dan VIP vr99.
Permainan, RTP dan permainan yang adil
Lobibi vr99 menampung kira-kira 4,700 permainan daripada Habanero, KA Gaming, Red Tiger, Spribe, PG Soft, Sexy Gaming dan Ezugi. Setiap permainan memaparkan nilai pulangan kepada pemain (RTP) yang diterbitkan, iaitu purata jangka panjang dan bukan jaminan untuk sebarang sesi permainan.
Had pertaruhan pada permainan terpilih
| Permainan | Pembekal | RTP | Taruhan min | Taruhan maks |
|---|---|---|---|---|
| Fortune Snake | Red Tiger | 96.5% | RM1 | RM1,000 |
| Legend of Perseus | KA Gaming | 96.1% | RM0.50 | RM500 |
| Go Rush | Red Tiger | 97.2% | RM1 | RM100 |
| European Blackjack | KA Gaming | 95.4% | RM1 | RM1,000 |
| Fortune Mouse | Spribe | 96.6% | RM2 | RM1,000 |
| Caishen Fishing | Ezugi | 96.0% | RM0.10 | RM100 |
Sekiranya sesuatu permainan mengalami gangguan, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan pertaruhan akan dipulangkan. Kami tidak menerima pertaruhan yang dibuat selepas sesuatu acara bermula atau selepas pasaran digantung dengan sengaja. Sekiranya keputusan dipertikaikan, log permainan di pihak kami akan dijadikan rekod rujukan.
Tingkah laku yang dilarang
Permainan mestilah sentiasa adil untuk semua. Perkara-perkara berikut dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh mengakibatkan akaun ditutup serta sebarang bonus ditarik balik.
- Memiliki lebih daripada satu akaun vr99, atau berkongsi akaun antara beberapa orang.
- Penggunaan bot, skrip, emulator atau sebarang perisian yang membuat pertaruhan bagi pihak anda.
- Arbitraj atau pertaruhan padanan merentas akaun, atau corak pertaruhan yang dibuat semata-mata untuk memenuhi syarat bonus.
- Chargeback, pertikaian pembayaran palsu, atau mendepositkan menggunakan kad atau dompet yang bukan milik anda.
- Tingkah laku kasar terhadap kakitangan, atau percubaan untuk mengakses akaun pemain lain.
Permainan bertanggungjawab dan pengecualian diri
Pertaruhan seharusnya kekal sebagai hiburan. Anda boleh menetapkan had deposit, peringatan sesi atau tempoh rehat melalui tetapan akaun anda, dan perubahan tersebut berkuat kuasa serta-merta tanpa sebarang kelewatan.
Sekiranya anda ingin berehat lebih lama, hubungi live chat untuk menutup akaun anda selama enam bulan atau lebih. Kami tidak akan membuka semula akaun tersebut dalam tempoh itu dan mesej pemasaran akan dihentikan. Halaman permainan bertanggungjawab menerangkan had, permintaan pengecualian diri serta sumber sokongan tempatan di Malaysia.
Tiada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun dibenarkan memiliki akaun. Mana-mana akaun yang disyaki digunakan oleh individu bawah umur akan digantung semasa semakan dijalankan.
Penutupan akaun dan perubahan terma ini
Anda boleh menutup akaun vr99 pada bila-bila masa melalui live chat. Sebarang baki tunai yang tinggal akan dibayar kepada anda setelah pengesahan selesai dan pertaruhan terbuka telah diselesaikan. Bonus akan ditarik balik apabila akaun ditutup dan tidak boleh dipulihkan kemudian.
Kami boleh menggantung atau menutup akaun apabila terma ini dilanggar, apabila dokumen tidak dapat disahkan, atau apabila undang-undang menghendakinya. Wang yang bukan milik kami akan dipulangkan selepas semakan selesai.
Kami boleh mengemas kini terma ini apabila berlaku perubahan pada permainan, rakan pembayaran atau peraturan. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini, dan penggunaan berterusan vr99 selepas sebarang kemaskini bermaksud anda menerimanya. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.
Hubungi kami dan aduan
Sokongan beroperasi 24/7 melalui live chat dalam akaun anda dan dalam vr99 Aplikasi. Live chat merupakan cara terpantas untuk pertanyaan pembayaran, pengesahan dan penutupan akaun. Halaman Soalan Lazim merangkumi soalan biasa tentang pendaftaran, deposit dan bonus.
Sekiranya aduan tidak diselesaikan melalui chat, minta ia ditingkatkan ke peringkat lebih tinggi. Kami akan mengesahkan nombor rujukan dan memberikan maklum balas setelah rekod akaun dan permainan disemak. Simpan nombor rujukan tersebut sehingga kes diselesaikan oleh kedua-dua pihak.