Skop dasar privasi vr99
Ini adalah dasar privasi untuk vr99.site dan aplikasi mudah alih vr99. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang kami sediakan untuk pemain di Malaysia: lobi kasino, sukan, meja dealer langsung, bonus dan sokongan pelanggan. Ia berkuat kuasa dari saat anda membuka akaun.
Dasar ini tidak meliputi laman web lain yang anda capai melalui pautan di vr99, seperti halaman studio permainan atau skrin pembayaran bank. Syarikat-syarikat tersebut menerbitkan dasar privasi mereka sendiri, dan anda digalakkan membacanya sebelum memasukkan sebarang maklumat ke dalam borang mereka.
Dengan mendaftarkan akaun vr99, anda bersetuju dengan cara pengendalian data seperti yang diterangkan di halaman ini. Sekiranya mana-mana bahagiannya tidak selesa bagi anda, sila jangan mendaftar atau terus menggunakan akaun tersebut.
Data yang dikumpulkan vr99 semasa anda bermain
vr99 mengumpulkan tiga kumpulan maklumat: apa yang anda berikan melalui borang, apa yang direkodkan secara automatik oleh platform, dan apa yang dikembalikan oleh rakan kongsi pembayaran atau pengesahan kepada kami. Jadual di bawah menyenaraikan item utama.
| Data | Bila vr99 mengumpulkannya | Mengapa ia diperlukan |
|---|---|---|
| Nama dan tarikh lahir | Semasa pendaftaran | Mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas dan sepadan dengan ID anda semasa pengesahan |
| Nombor telefon bimbit dan alamat | Semasa pendaftaran | Amaran log masuk, semakan identiti dan kemas kini yang anda minta |
| Butiran e-dompet atau akaun bank | Semasa deposit dan pengeluaran | Memproses pembayaran ringgit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau pindahan bank |
| Butiran peranti, pelayar dan IP | Setiap kali lawatan | Mengesan log masuk luar biasa dan memastikan sesi anda selamat |
| Sejarah permainan, pertaruhan dan bonus | Semasa anda bermain | Menyelesaikan pertaruhan, menggunakan cashback harian dan menangani pertikaian |
| Transkrip sembang langsung | Apabila anda menghubungi kami | Membolehkan ejen seterusnya memahami keseluruhan kes anda |
| Dokumen ID | Sebelum pengeluaran pertama anda | Melengkapkan semakan identiti yang diperlukan oleh peraturan permainan kami |
Kami tidak meminta data yang tidak kami perlukan. Jika sesuatu medan pada borang vr99 ditanda sebagai pilihan, membiarkannya kosong tidak akan menghalang akaun atau pengeluaran anda.
Bagaimana vr99 menggunakan data anda
Tujuan pertama adalah untuk mengendalikan akaun anda: log masuk, menerima deposit, menyelesaikan pertaruhan dan membayar kemenangan. Tujuan kedua adalah pematuhan, kerana lesen permainan mengharuskan kami mengetahui siapa pemain kami dan menyimpan rekod yang boleh disemak.
Kegunaan harian dalam akaun anda
- Mencipta, melindungi dan memulihkan akses ke akaun vr99 anda
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam ringgit
- Mengira bonus alu-aluan 130% sehingga RM825, reload 15% dan cashback harian 1.6%
- Menjejaki keperluan pertaruhan 10× yang dilampirkan pada kredit bonus
- Menjawab permintaan sembang langsung pada bila-bila masa
- Mengesan penyalahgunaan bonus, berbilang akaun dan penipuan pembayaran
- Menghantar mesej perkhidmatan berkaitan pengeluaran, pengesahan dan perubahan dasar
Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak menyewakannya kepada rangkaian pengiklanan. Mesej tentang promosi hanya dihantar kepada pemain yang telah memberikan persetujuan, dan anda boleh mematikannya tanpa kehilangan notis akaun.
Pengesahan sebelum pengeluaran pertama anda
Sebelum pengeluaran pertama, vr99 perlu memadankan nama pada akaun anda dengan dokumen yang sah. Pasukan pengesahan kami menyemak muat naik dalam masa kira-kira 6 jam, dan anda akan melihat hasilnya dalam akaun anda.
- Kad Pengenalan (KP)
- Pasport
- Lesen Memandu
Hantar gambar atau imbasan yang jelas dengan keempat-empat sudut kelihatan dan tiada pantulan cahaya pada teks. Jika kami perlu mengesahkan alamat anda juga, bil utiliti terkini atau penyata bank sudah memadai. Setelah akaun vr99 anda disahkan, semakan tidak akan diulang melainkan anda menukar nama atau butiran pembayaran anda.
Apa yang dilihat oleh rakan kongsi pembayaran kami
vr99 tidak menyimpan nombor kad penuh dan tidak pernah melihat kata laluan e-dompet anda. Butiran tersebut diuruskan oleh pembekal yang memproses transaksi, dan kami hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran berjaya dilakukan.
Kami menyimpan jumlah, kaedah, nombor rujukan dan cap masa setiap transaksi, supaya sebarang deposit yang tidak diterima boleh dikesan pada hari yang sama. Deposit biasanya masuk dalam masa 6 minit dan pengeluaran dalam masa 5 minit setelah diluluskan. Deposit minimum ialah RM30, pengeluaran minimum ialah RM120, dan had pengeluaran harian standard ialah RM16,500 — yang boleh ditingkatkan melalui tahap VIP.
Permintaan yang melebihi had anda akan dibahagi merentas hari berturut-turut dan bukannya dibatalkan. Apabila ini berlaku, ejen kami akan memaklumkan bahagian mana yang sedang diproses dan bilakah baki selebihnya akan dibayar.
Keselamatan dan penyimpanan rekod
Trafik antara peranti anda dan vr99 adalah disulitkan. Akses kepada rekod pemain hanya dibenarkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tugas tertentu, dan setiap carian dalaman dilog supaya sebarang akses luar biasa boleh disemak kemudian.
Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh yang dikehendaki oleh peraturan permainan selepas ia ditutup. Transkrip sembang dan rekod pembayaran mengikut jadual yang sama. Setelah rekod tidak lagi diperlukan, vr99 akan memadamnya atau mengalih keluar bahagian yang mengenal pasti anda, hanya menyimpan jumlah keseluruhan untuk tujuan pelaporan.
Hak anda dan kawalan akaun
Anda boleh meminta salinan data yang disimpan dalam akaun anda daripada vr99, meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang salah, atau meminta kami menutup akaun dan memadamkan apa yang tidak wajib kami simpan.
Permintaan dihantar melalui Live Chat 24/7 supaya kami dapat mengesahkan identiti anda sebelum sebarang maklumat dikeluarkan. Kami akan menjawab dalam tempoh yang munasabah, dan jika peraturan pengekalan menghalang kami daripada memadamkan sesuatu, kami akan nyatakan rekod mana dan sebabnya.
Dalam tetapan akaun anda, anda juga boleh menetapkan had deposit, mengambil rehat sementara atau mengecualikan diri sendiri. Kawalan ini berkuat kuasa serta-merta, dan kami tidak akan membatalkannya pada hari yang sama anda meminta.
Bawah 18 tahun dan permainan bertanggungjawab
vr99 adalah untuk pemain berumur 18 tahun ke atas. Tarikh lahir diperlukan semasa pendaftaran, dan langkah pengesahan akan mengesahkannya sebelum sebarang pengeluaran dibayar.
Jika kami mendapati akaun yang dibuka oleh seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan menutupnya dan memulangkan deposit. Jika anda mengesyaki ada kanak-kanak di rumah anda yang menggunakan vr99, hubungi live chat dan kami akan mengambil tindakan ke atas akaun tersebut dengan segera.
Perubahan pada dasar ini
Kami mengemas kini dasar ini apabila proses kami berubah atau apabila peraturan yang kami patuhi turut berubah. Versi yang berkuat kuasa sentiasa adalah yang diterbitkan di halaman ini.
Apabila sesuatu perubahan mempengaruhi apa yang anda persetujui, vr99 akan menyiarkan notis dalam akaun anda sebelum ia berkuat kuasa. Terus bermain selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini; jika anda tidak mahu menerimanya, anda boleh mengeluarkan baki dan menutup akaun.
Menghubungi pasukan sokongan vr99
Pasukan sokongan kami mengendalikan soalan privasi sepanjang masa melalui sembang langsung, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Minta untuk bercakap dengan pasukan privasi dan terangkan apa yang anda perlukan. Anda tidak perlu memberikan sebab untuk meminta data anda.
Untuk soalan berkaitan pengeluaran tertentu, sediakan nama pengguna vr99 dan nombor rujukan transaksi anda. Ejen boleh mendapatkan rekod tersebut semasa anda menunggu.